Ministerio de Vivienda Ordenamiento Territorial

23 – Plataforma Digital Ciudadana del Sistema Público de Vivienda

Descripción

¿Qué problema pretende abordar el compromiso?

La población enfrenta barreras de acceso a la información y de acceso operativo para conocer, comparar y postularse a la oferta pública de programas habitacionales.

Los programas y alternativas existentes son variados, y en su conjunto intervienen en soluciones para la gran mayoría de la población. Incluyen compra en proyectos privados promovidos por el Estado, construidos por el MVOT, y el mercado existente, ya sea a través de fondos del MVOT o créditos hipotecarios con y sin subsidio; alquiler con opción a compra; garantías y subsidios de alquiler; soluciones transitorias; viviendas de realojos; y mejoras en viviendas existentes con y sin repago; entre otros. Cada organismo que integra el SPV dispone de su propia plataforma digital, con distintos niveles de desarrollo, desde la cual difunde los programas y herramientas que implementa, junto con los requisitos y trámites correspondientes, así como los formularios y calendarios.

¿Qué solución propone?

Se implementará una plataforma digital pública, interoperable y orientada a la población, capaz de perfilar al potencial beneficiario o beneficiaria y devolver opciones elegibles dentro de los planes y programas habitacionales estatales existentes. La misma integrará simuladores con filtros inteligentessegún ubicación, situación socioeconómica, capacidad de pago o ahorro, y preferencia de tenencia, entre otros criterios, con el fin de reducir asimetrías de información y facilitar derivaciones a los canales adecuados.

La plataforma ciudadana propenderá a responder a los problemas de acceso y asimetría de información sobre las alternativas ya existentes y las que se continúen generando en el presente y futuros planes quinquenales; baja costos de búsqueda; mejora la orientación y agiliza trámites.

Objetivo

Diseño y puesta en funcionamiento de unaPlataforma Digital Ciudadana del Sistema Público de Vivienda que concentre la información actualizada de todos los programas habitacionales estatales existentes. Se diseñará de forma que las personas ingresen su perfil básico y reciban orientación sobre las opciones si aplicara para las que podrían calificar, con enlaces directos a los canales de postulación vigentes.

La plataforma incluirá datos abiertos estandarizados, alertas de llamados con criterios de elegibilidad y accesibilidad; y alimentará indicadores públicos de cobertura, demanda y tiempos de respuesta.

Metas

• Conformación de equipo interinstitucional de gobernanza del SPV. - Inicio 01/09/2025 - Fin 30/09/2025 - Avance 25%
• Criterios comunes y fichas estandarizadas por programa - Ideación y diseño de la Plataforma digital ciudadana. - Inicio 01/09/2025 - Fin 30/11/2025 - Avance 25%
• Memoria descriptiva. - Inicio 01/09/2025 - Fin 30/11/2025 - Avance 100%
• Desarrollo de inteligencia artificial alojada en nueva web institucional. Nota: la fecha fin de la meta fue replanificada - Inicio 01/09/2025 - Fin 31/12/2026 - Avance 0%
• Prototipo de la Plataforma Digital Ciudadana. Nota: la fecha fin de la meta fue replanificada - Inicio 01/09/2025 - Fin 31/05/2027 - Avance 0%
• Lanzamiento público de la plataforma y campaña de difusión. Nota: la fecha fin de la meta fue replanificada - Inicio 01/09/2025 - Fin 31/08/2026 - Avance 0%
• Validación con personas usuarias nivel de gestión de la plataforma ciudadana. Nota: la fecha fin de la meta fue replanificada - Inicio 01/09/2025 - Fin 31/08/2027 - Avance 0%
• Entrega del producto y transferencia de conocimiento. Nota: la fecha fin de la meta fue replanificada - Inicio 01/09/2025 - Fin 31/12/2027 - Avance 0%
• Seguimiento, evaluación y proceso de mejora continua. - Inicio 01/09/2025 - Fin 30/06/2029 - Avance 0%

Situación Actual al 30/06/2026

Metas 2 y 3: Se realizó un taller de ideación en el que participaron 80 funcionarias y funcionarios de distintas áreas vinculadas a la formulación e implementación de políticas públicas de vivienda, que permitió incorporar insumos relevantes para el diseño de la plataforma.

Posteriormente, el Ministerio de Vivienda y Ordenamiento (MVOT) evaluó distintas alternativas de implementación y acordó desarrollar la plataforma como una herramienta de inteligencia artificial basada en fichas estandarizadas de programas, integrada al nuevo sitio web institucional actualmente en desarrollo. Esta solución será desarrollada con capacidades propias del Ministerio, por lo que no será necesario realizar el proceso licitatorio previsto originalmente.

Nota metodológica: una meta del compromiso fue enmendada durante la Mesa de Seguimiento y Revisión del Sexto Plan de Acción Nacional de Gobierno Abierto, realizada en julio de 2026, con el objetivo de mejorar su claridad, precisión o adecuación al objetivo del compromiso.

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