1) Incorporación de canales con mayor interacción de la ciudadanía para atención del CRC.
2) Solución CRM para gestión unificada de centro de respuesta al ciudadano.
3) Implantación de Portal de la empresa.
- Nuevos canales de atención. Cumplido
- Servicio de Contact Center que integre todos los canales transversales de atención. Cumplido
- Portal de la empresa. Cumplido
- Portal del ciudadano. Cumplido
Meta 29